Nếu điện thoại của bạn gặp vấn đề khi đồng bộ hóa với Tài khoản Google, thì bạn có thể thấy thông báo "Tính năng đồng bộ hóa hiện đang gặp sự cố. Tính năng nàysẽ sớm hoạt động trở lại." hoặc biểu tượng Sự cố đồng bộ hóa
Hầu hếtcác sự cố đồng bộ hóa đều mang tính tạm thời. Thông thường, tài khoản của bạn sẽ đồng bộ hóa lại sau ít phút.Tuy nhiên, nếu sự cố đồng bộ hóa vẫn tiếp diễn, hãy thử các giải pháp bên dưới.
Đồng bộ hóa thủ công Tài khoản Google
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Giới thiệu về điện thoại
Tài khoản Google
Đồng bộ hóa tài khoản.
- Nếu có nhiều tài khoảntrên điện thoại, hãy nhấn vào tài khoản bạn muốn đồng bộ hóa.
- Nhấn vào biểu tượng Thêm
Tài khoản Google
Đồng bộ hóa tài khoản.
Thử các giải pháp đồng bộ hóa thường dùng
Sau mỗi bước khắc phục sự cố bên dưới, hãy thử đồng bộ hóa theo cách thủ công để xem tính năng đồng bộ hóa có hoạt động hay không.
Khắc phục sự cố bằng các bước cơ bản
Nếu bạn muốn tự động đồng bộ hóa, hãy luôn bật tính năng tự động đồng bộ hóa.Tìm hiểu cách tự động đồng bộ hóacác ứng dụng và tài khoản của bạn.
Đểkiểm tra kết nối của bạn, hãy mở mộttrình duyệt (chẳng hạn như Chrome hoặc Firefox)rồi tảimột trang web.Nếu trang web đó không tải hoặc bạn không thể kết nối, hãy tìm hiểu cách kết nối với mạng Wi-Fihoặc kết nối với dữ liệu di động.
Quan trọng:Để tính năng đồng bộ hóa hoạt động, bạn cần đăng nhập được vào Tài khoản Google của mình.
Đảm bảo rằng bạn có thể đăng nhập vào Tài khoản Google của mình bằng các cách khác và trên một thiết bị khác.Ví dụ: thử kiểm tra Gmail của bạn trên trình duyệt máy tính.
- Nếu bạn có thể đăng nhập thì điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn là nguyên nhân gây ra sự cố. Hãy thử giải pháp tiếp theo.
- Nếu bạn không thể đăng nhập, thì tài khoản của bạn có thể cóvấn đề. Nhận sự trợ giúp đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Gần phía dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống
Nâng cao
Bản cập nhật hệ thống. Nếu cần,trước tiên, hãy nhấn vàoGiới thiệu về điện thoại hoặcGiới thiệu về máy tính bảng.
- Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện. Hãy làm theo mọi bước trên màn hình.
Nâng cao 
Bản cập nhật hệ thống. Nếu cần,trước tiên, hãy nhấn vàoGiới thiệu về điện thoại hoặcGiới thiệu về máy tính bảng.Khắc phục sự cố bằng các bước nâng cao
Làm theo các bước này để xóa rồi thêm lại tài khoản của bạn vào điện thoại.
Tùy chọn 1: Thay đổi cài đặt ngày và giờ
- Mở ứng dụng Cài đặttrên điện thoại.
- Nhấn vào Hệ thống
- TắtNgày và giờ tự độngvà Múi giờ tự động.
- Thay đổi ngày và giờ theo cách thủ công để cả ngày và giờđều không chính xác.
- Chuyển tới Màn hình chính. Tìm hiểu cách khám phá điện thoại của bạn.
- Mở lại ứng dụng Cài đặttrên điện thoại
Ngày và giờ.
- Thay đổi lại ngày và giờ theo cách thủ công để cả ngày và giờ đều chính xác.
- BậtNgày và giờ tự độngvà Múi giờ tự động.
Tùy chọn 2: Buộc đồng bộ hóa bằng ứng dụng Điện thoại (chỉ dành cho điện thoại)
- Mở ứng dụng Điện thoạitrên điện thoại.
- Nhấn vào biểu tượng Bàn phím
.
- Quay số *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
- Bạn sẽ thấy thông báo "Đã kiểm tra thành công". Thông báo này cho thấyđiện thoại của bạn đã có thể đồng bộ hóa. Nếu bạn không thấy thông báo ngay lập tức, hãy nhấn vào biểu tượng Điện thoại màu xanh lá cây
.
Bước 1: Sao lưu danh bạ
- Mở ứng dụng Danh bạ trên điện thoại.
- Nhấn vào biểu tượng Trình đơn
- Nhấn vào Xuất.Nếu cần, hãy nhấn vàoCho phép.
- Chọn một vị trí, chẳng hạn như Drive.
- Nhấn vào Lưu.
Bước 2: Xóa dữ liệu đã lưu vào bộ nhớ đệm
- Mở ứng dụng Cài đặttrên điện thoại.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vàoỨng dụng khác.
- Nhấn vàoDanh bạ
Bước 3: Khôi phục danh bạ
- Mở ứng dụng Danh bạ trên điện thoại.
- Nhấn vào biểu tượng Trình đơn
- Nhấn vàoNhập
- Chọn tệp .vcf mà bạn đã xuất.
Tài nguyên liên quan
- Đồng bộ hóa ứng dụng với Tài khoản Google
- Đồng bộ hóa mật khẩu giữa các thiết bị